Veelgestelde vragen

Heb je wat extra informatie nodig? Hieronder kun je de veelgestelde vragen vinden.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan vooral even contact op met onze klantenservice.

We helpen je graag verder!

Bezorgen en Retourneren - FAQ

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd. Het komt wel eens voor dat een levertijd afwijkt, dit staat correct aangegeven bij alle artikelen op de website.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor je bestelling bedragen €5,99. Je ontvangt GRATIS verzendkosten bij iedere bestelling vanaf €99,99

Wat moet ik doen als ik mijn pakketje niet heb ontvangen?

Via de Track & Trace kun je de bestelling volgen. Staat hier dat het pakketje reeds is afgeleverd? Neem dan contact op met de klantenservice, dan zoeken we het voor je uit!

Wat moet ik doen als ik de bezorger gemist heb?

Wanneer je tijdens het moment van bezorgen niet thuis bent, probeert de bezorgdienst het later nog eens. Of je bestelling is netjes afgeleverd bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Deze informatie kun je terugvinden via de Track & Trace-code in je mail.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Een bestelling retourneren kan binnen 30 dagen.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen we helaas niet vergoeden.

Na ontvangst heb je 14 dagen om je bestelling per mail aan te melden als retour. Een artikel ruilen is ook mogelijk, neem dan vooral even contact met ons op.

Wil je het volledige aankoopbedrag terugkrijgen? Stuur je product dan in de originele staat en onbeschadigd terug.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

We leveren je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Het kan dus zo zijn dat bestelling reeds verzonden is. Neem dan het pakketje niet aan, dan komt deze automatisch bij ons retour.

Gelieve wel even contact op te nemen met onze klantenservice,

Betalen - FAQ

Op welke manieren kan ik mijn bestelling afrekenen?

Je kunt bij ons gemakkelijk en veilig betalen. Bekijk hieronder welke betaalmethodes we beschikbaar hebben:

• iDeal
• Visa
• MasterCard
• PayPal
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Shop Pay
• Google Pay

Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?

Je kunt bij ons ook een zakelijke bestelling doen. Gelieve hiervoor even contact met ons op te nemen. We hanteren wel vaak een aanbetaling bij zakelijke orders.